Franchising

Desde o seu nascimento, o GRUPO ALMEIDA VIAGENS tem desenvolvido e defendido um modelo de agência de viagens diferenciado do tradicional, com uma ênfase muito maior na tecnologia e na rentabilidade dos franchisados. Qualidade formativa, atendimento personalizado e uma ampla e diversa oferta de produtos turísticos, fazem daqueles que pertencem a este Grupo, empresários com projetos altamente viáveis e claramente rentáveis. Isso porque todo o projeto empresarial de cada um dos franchisados e do Grupo ALMEIDA VIAGENS assenta em quatro pilares de sustentação. São eles:

• Baixo investimento, recuperável em menos de um ano.
• Apoio e assessoria constante durante toda a vigência do contrato (formação gratuita nos nossos centros pilotos).
• Formação especializada.
• Inovação tecnológica e diferenciação nos produtos turísticos.

Exemplos da inovação tecnológica estabelecida

O sistema informático de gestão LAVA foi desenhado e elaborado para tornar o trabalho do agente ALMEIDA VIAGENS e de todos os seus colaboradores mais rápido, eficaz e absolutamente controlado. Isso porque neste programa de gestão estão previstas soluções para todos os problemas correntes de uma agência, o que facilita, torna mais rápido, mais rentável e possibilita um melhor aproveitamento dos recursos humanos. Este programa é exclusivo para agentes ALMEIDA VIAGENS e pertence exclusivamente à rede, o que também significa uma redução de custos, já que os outros programas disponíveis no mercado são controlados por empresas externas que, para além de cobrar assistência, cobram as atualizações permanentemente. ALMEIDA VIAGENS, para além de proporcionar assistência remota aos franchisados, não impõe qualquer custo de atualização, estando tudo incluído no preço de entrada na rede.

O grande elemento diferencial do Grupo ALMEIDA VIAGENS é a maximização da utilização das Tecnologias. Os processos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação são prioritários num modelo empresarial pautado na criação de ferramentas tecnológicas de optimização de processos de trabalho e de atendimento ao público.

O Sistema utiliza slides fotográficos enquanto o cliente não está a utilizar o ecrã táctil, de forma a criar um ambiente propício para a escolha de destinos turísticos pelos clientes. Isso leva a uma motivação para que o cliente vá ao equipamento, escolha a sua viagem tocando no ecrã e, até mesmo, imprima o que mais lhe agrada. Este Sistema permite alcançar 3 objectivos:

• Vitrinas interativas e virtuais, oferecendo à nossa agência uma maior eficácia, modernidade e uma imagem de qualidade.
• Transmitir por meio de carrosséis ou slides a vontade de viajar e a necessidade de fazê-lo ao destino que o cliente viu na nossa publicidade.
• Conseguir, em época de elevado fluxo de público, que o ecrã táctil distinga e selecione ao cliente, podendo este escolher entre múltiplas ofertas.

ALMEIDA VIAGENS coloca à disposição dos franchisados um sistema tecnológico de telecomunicações, que permite aos clientes que passam nos arredores da agência receber, através de bluetooth do seu telemóvel, uma mensagem que lhe pergunta se quer receber ofertas da sua agência de viagens. Com a M-Tour isso é possível para todos os que passarem num raio de 100 metros da agência ALMEIDA VIAGENS. Isso permite um prévio contacto e desperta o interesse no consumidor em conhecer os produtos e a empresa que está a proporcionar esta informação.

Todos os profissionais do sector das agências de viagens sabem quanto tempo exige a procura de produtos turísticos quando o cliente tem uma série de limitações no orçamento, datas, destinos, etc. O CAÇA-OFERTAS é um software específico, e incluído no conceito de ALMEIDA VIAGENS, que permite aos agentes economizar tempo e esforço para oferecer aos seus clientes produtos "á medida". Após o cliente ter efectuado o seu registo no sistema CAÇA OFERTAS, com indicação do destino turístico preferencial a visitar, passará a receber informação sobre todas as ofertas carregadas para esse destino, dando assim razão à necessidade de informação específica do cliente, o qual visualizará essa informação através de uma mensagem por e-mail, a qual o coloca em contacto direto com a web page da agência respectiva.

Entre os produtos específicos que lançamos com segmentos altamente especializados podemos encontrar:

• VIAJA SEM BARREIRAS: Criada por ALMEIDA VIAGENS, é o primeiro operador português que se dedica ao turismo acessível e à sua promoção, dirigindo-se exclusivamente ao segmento turístico para deficientes ou pessoas com mobilidade reduzida.
• VINHOHOTEL: Outra estratégia de ALMEIDA VIAGENS para agregar valor às suas agências é o projeto VINHOHOTEL. Através da sua página web www.vinhohotel.com, os clientes encontram um universo especializado em Enoturismo (turismo baseado na cultura do vinho e da gastronomia) cada vez mais na moda em toda a Europa. Nesta web, oferecemos alojamentos em vinhedos ou adegas onde os clientes podem desfrutar de perto de toda a cultura vinícola e gastronómica da zona que escolheram. Este cliente, para além de ser muito seletivo, tem um alto poder aquisitivo. As nossas agências contarão com um distintivo como agência especializada em Enoturismo e terão lugar em VINHOHOTEL uma ferramenta de venda exclusiva para as agências ALMEIDA VIAGENS.
• LGTB DREAMS: produtos específicos para o publico gay.
• VIAJA SEM PARAR: Outro produto importante que ALMEIDA VIAGENS acaba de lançar no mercado é www.viajasemparar.com, uma página web que vai dar muito que falar. Neste site, vão a leilão viagens desde 1€, com ofertas de viagens low cost. Com esta iniciativa, ALMEIDA VIAGENS pretende captar os clientes que habitualmente compram as suas viagens através da Internet, especialmente o segmento mais jovem, para que possam adquiri-las numa das nossas agências, com o valor acrescentado do trato pessoal dos nossos agentes, aos mesmos preços que a Internet oferece.

Complementando os produtos tradicionais e os específicos anteriormente indicados, ALMEIDA VIAGENS oferece aos seus franchisados outras ferramentas de gestão.

• CARTÃO DE FIDELIDADE POR PONTOS: Dentro do slogan COM ALMEIDA VIAGENS, REPETIR TEM PRÉMIO, oferecemos aos nossos clientes um cartão personalizado, mediante o qual se pode acumular pontos por cada compra realizada na nossa agência. Deste modo, conseguimos fidelizar os clientes ao permutar os pontos por viagens, e outras ofertas, que se podem consultar num catálogo onde se promovem outros produtos do Grupo.
• ON CONSULTER: É uma consultora especializada pertencente ao Grupo ALMEIDA VIAGENS. Encarrega-se de analisar a viabilidade dos novos negócios, planos de empresa, localização, etc. Por outro lado, ON CONSULTER encarrega-se de catalogar a acessibilidade para os destinos de VIAJA SEM BARREIRAS. Não é menos importante o serviço que presta como consultora nos trâmites e consequentes ajudas oficiais, das que podemos beneficiar ao montar uma agência ALMEIDA VIAGENS.
• NÓMADA TRAVEL: Uma das principais tendências no sector turístico é a integração. Assim, as principais agências de viagens acabam por ter o seu próprio operador turístico. Isto ocorre com ALMEIDA VIAGENS. NÓMADA TRAVEL foi o nome escolhido para o novo operador que estreia o nosso Grupo. Deste modo, os nossos franchisados obtêm melhores comissões e um intermediário eficiente, corporativo e exclusivo para a nossa rede de agências.
• WEBSITE: ALMEIDA VIAGENS conta também com uma completa e potente página web corporativa, www.almeidaviagens.com, através da qual os visitantes podem ser encaminhados às agências. Na página web, publicitam-se diferentes viagens, havendo ainda opção de PROCURAR OFERTAS, através da qual o cliente pode consultar os destinos em promoção. A Internet é uma ferramenta muito eficiente para captar clientes e direcioná-los às nossas agências, uma vez que todos os nossos produtos devem ser adquiridos, obrigatoriamente, nas agências. Através da opção LOCALIZAR AGÊNCIAS, os clientes poderão encontrar a agência ALMEIDA VIAGENS mais próxima. A página web conta com uma área privada (backoffice online) para as agências, com numerosos serviços centrados na gestão da relação com o cliente, potenciando o marketing relacional. Além disso, o agente tem acesso nessa área privada a documentação, informação variada e fóruns de debate, potenciando a partilha de boas práticas entre as agências ALMEIDA VIAGENS. A página web conta também com vários links a outros produtos ALMEIDA VIAGENS, como os já referidos VIAJA SEM BARREIRAS; VINHOHOTEL e VIAJA SEM PARAR. Trata-se de um mecanismo de prospecção e encaminhamento de clientes às agências, assim como de um espaço ágil e direto para dar o melhor serviço através da rede a todas as nossas agências.
• PÁGINA DE INTERNET PRÓPRIA: Cada agência de viagens terá a sua própria página de Internet, com os links de outras páginas de produtos exclusivos, e cada agência poderá personalizá-la com a ajuda do nosso Departamento de Informática, seguindo a imagem e design do Grupo.

INCLUÍDOS E NÃO INCLUÍDOS

Serviços Incluídos no Pack de Abertura:

• Direito de Entrada: 5.000€.
• Total do Investimento Inicial: 15.500€.
• Manuais de formação e material didático.
• Cursos de formação contínua e de reciclagem.
• Instalação Amadeus.
• Incorporação ao Grupo ALMEIDA VIAGENS e ao Grupo AIRMET, tendo acesso a todos os acordos com os operadores.
• Programa informático de gestão próprio LAVA ©.
• Papelaria de lançamento, folhetos e material de apoio.
• Operador Turístico próprio.

SERVIÇOS E MATERIAIS NÃO INCLUÍDOS:

• Computadores de trabalho.
• Reforma do local.
• Mobiliário.
• Rótulo/Letreiro.
• Impressora.
• Fax.

DEPARTAMENTO DE EXPANSÃO
T: 915 133 982
expansao@almeidaviagens.com